Condiciones de contratación

1. Quién presta el servicio

HolaHerencia es el nombre comercial con el que presta sus servicios Iván Pizarro López, abogado ejerciente del Ilustre Colegio de Abogados de Córdoba con el número 4.863, NIF 31013067M, con domicilio profesional en C/ Reyes Católicos 2, 2º izq., 14001 Córdoba. Contacto: ivan@pizarroabogado.com y 664 546 777. Título de abogado obtenido en España. Normas profesionales aplicables: Estatuto General de la Abogacía Española (Real Decreto 135/2021) y Código Deontológico de la Abogacía Española.

2. Servicios, contenido y precio

Los precios son finales: incluyen el IVA (21 %) y las tasas públicas de los certificados que tramitamos, como la del certificado de últimas voluntades. No hay ningún otro cargo.

a) Certificado literal de defunción: 3,95 €. Tramitamos la solicitud del certificado literal de defunción ante el Registro Civil. La solicitud se presenta en un plazo de 24 horas hábiles desde que recibimos los datos completos; el plazo de emisión y entrega depende del Registro Civil.

b) Paquete de Inicio: 18,95 €. Incluye (1) la solicitud del certificado de defunción, (2) la solicitud del certificado de últimas voluntades y del de contratos de seguros de cobertura de fallecimiento y (3) una sesión de asesoramiento jurídico con el abogado, de unos 45 minutos, por videollamada, por teléfono o en el despacho. El certificado de últimas voluntades sólo puede solicitarse una vez transcurridos 15 días hábiles desde el fallecimiento; lo solicitamos dentro de las 24 horas siguientes al cumplimiento de ese plazo. Su emisión depende del Ministerio de Justicia, con un plazo aproximado de 15 a 20 días naturales. Recibido el certificado, el abogado contactará con el cliente en un plazo de 24 a 72 horas hábiles para concertar la sesión. Si el cliente contrata después la gestión completa de la herencia, los 18,95 € se descuentan del presupuesto.

c) Impuesto sobre Sucesiones: desde 350 €. Este servicio no se contrata en línea. El cliente envía un formulario con los datos de su caso; el abogado lo revisa y le envía un presupuesto cerrado. El encargo sólo se formaliza cuando el cliente acepta el presupuesto y firma la hoja de encargo.

3. Cómo se contrata

Los servicios a) y b) se contratan en línea, en español, en tres pasos: el cliente elige el servicio, facilita sus datos de contacto y paga en la pasarela segura de Stripe. Antes de pagar debe aceptar estas condiciones y la política de privacidad, y pedir que el servicio empiece de inmediato (apartado 5). Puede corregir sus datos en cualquier momento antes de pagar.

Tras el pago, el cliente recibe por correo electrónico la confirmación de la compra, con el detalle del servicio, el precio y el enlace a estas condiciones, y se le pide en una página específica la información necesaria para tramitar los certificados. El despacho conserva el justificante de cada contrato, y el cliente puede pedir una copia en cualquier momento.

El cliente declara que los datos que facilita son veraces y que está legitimado para solicitar los certificados y aportar los datos de la persona fallecida y de terceros.

4. Pago y factura

El pago se realiza a través de Stripe, con los métodos que aparezcan en la pasarela (tarjeta, Apple Pay, Google Pay o Klarna, entre otros). El despacho no conoce ni guarda los datos de la tarjeta. Si el cliente elige Klarna, le serán de aplicación además las condiciones de Klarna. Se emite factura a nombre del cliente, que puede descargar desde la página de su pedido.

5. Derecho de desistimiento

El cliente consumidor puede desistir del contrato sin indicar el motivo en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, comunicándolo a ivan@pizarroabogado.com (artículos 102 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). El despacho devolverá lo pagado en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago.

Como el servicio empieza en cuanto se reciben los datos, antes de pagar el cliente pide expresamente que se inicie dentro del plazo de desistimiento. Por eso, si desiste después de que el servicio haya empezado, deberá abonar la parte proporcional del servicio ya prestado (artículo 108.3), y pierde el derecho de desistimiento cuando el servicio se ha prestado por completo, pues antes de pagar dio su consentimiento expreso y reconoció que lo perdería en ese caso (artículo 103 a).

6. Alcance y responsabilidad

Los plazos de emisión de los certificados dependen de las administraciones que los expiden, y el despacho no responde de sus retrasos. La sesión de asesoramiento se limita a orientar al cliente sobre los pasos de la herencia; no supone un encargo de defensa ni de gestión, que requieren presupuesto y hoja de encargo aparte.

Plazo del Impuesto sobre Sucesiones: el impuesto debe presentarse en el plazo de seis meses desde el fallecimiento (artículo 67 del Reglamento del Impuesto sobre Sucesiones y Donaciones, Real Decreto 1629/1991). Si el servicio se contrata cuando han pasado más de cinco meses desde el fallecimiento, el abogado no garantiza la presentación dentro de plazo.

7. Protección de datos

El tratamiento de los datos se rige por la política de privacidad, que el cliente acepta antes de pagar. Los datos no se usan para enviar publicidad sin consentimiento expreso y separado.

8. Quejas y reclamaciones

El cliente puede dirigir cualquier queja a ivan@pizarroabogado.com, que se responderá en el plazo más breve posible y en todo caso dentro de un mes. También puede acudir al servicio de atención a consumidores y usuarios del Ilustre Colegio de Abogados de Córdoba.

9. Ley aplicable

El contrato se rige por la ley española. Si el cliente es consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.

Versión del 21 de septiembre de 2026.